░ 1-1 下單前｜購物流程 ░

1. 選擇商品
2. 加入購物車
3. 結帳
4. 選擇付款方式
5. 填寫購買人資料
6. 填寫收件人資料
7. 確認結帳
8. 至信箱確認購物訂單通知
9. 等候小幫手聯繫
10. 訂單成立
11. 選擇ＡＴＭ轉帳即可於三天內進行匯款轉帳

░ 1-2 下單注意事項 ░

1. 訂單成立後，我們將會盡快於一天內（不含六日、國定假日）與您電聯確認訂單明細及到貨日期，請勿直接轉帳。
2. 因無法確保離島配送時間，為確保商品新鮮度，目前尚未開放離島配送。
3. 如使用ATM轉帳，將於核帳無誤後，安排出貨。
4. 商品寄出後，將會簡訊通知收件人，並提供託運單號，以便查詢物流狀況（如需更改通知訂購人，可另外備註，我們將擇一通知）。
5. 如於正常工作日一日內未收到聯繫，有可能是意外遺漏訂單了，再麻煩來電告知我們，夥伴們會盡快協助您處理噢～謝謝 :)
6. 如訂單數量及內容有較大異動變更，需於到貨前一週（不含六日、國定假日）來電詢問告知，我們將盡力於可調整範圍內協助您處理。
7. 因採排單製作，到貨前一天如需追加數量，可依當天現貨量協助是否能夠追加訂單，恕可能無法大幅度更改整筆訂單內容。
8. 為避免購物或收件糾紛，請務必詳讀及暸解訂購相關問題後再下單，訂單一旦成立，即表示您已同意且願意協助配合。

░ 1-3 到貨日期/時段 ░

1. 一般可安排最快到貨日為下單後三個工作天（不含例假日、國定假日）。
2. 實際可到貨日依出貨狀況而定，下單後將會盡快電聯確認訂單明細及安排到貨日期。
3. 使用黑貓冷凍低溫宅配，商品於到貨前一天寄出。
4. 黑貓宅急便週日無收件及配送服務。
5. 指定週一到貨，商品將於週五統一出貨。

1. 不指定
2. 上午-13:00前（如未指定時段，一律安排中午前到貨）
3. 下午-14:00~18:00

░ 1-4 運費說明 ░

░ 1-5 付款方式 ░

░  2-1 如何查詢包裹狀態 ░ 

商品委由黑貓宅急便出貨後，我們將在到貨前一天發送簡訊至收件人手機號碼，通知商品已寄出，以及提供託運單號，您可透過以下方式於收件日當天查詢物流狀況：

1. 撥打黑貓客服專線02-412-8888，提供託運單號，請黑貓客服人員直接幫您查詢。
2. 透過黑貓宅急便官網/一般包裹查詢，輸入托運單號查詢。
3. 如在查詢或接洽過程中有任何問題，也歡迎於上班時間10:00-19:00直接與我們聯繫或反應06-205-6995，我們將盡快協助您處理。

░  2-2 收件注意事項 ░ 

1. 需於當日（客服時間內）晚上7點前電洽 06-205-6995，提供收件人姓名、手機號碼、收件日期，好讓夥伴為您查詢訂單了解狀況。
2. 將照片選擇傳至FB、LINE或Ｅmail，並提供收件人姓名、電話，我們將會盡快於工作時間內與您聯繫，待了解狀況後協助處理，敬請配合。

1. 因食品類有其時效性，超過申訴時間24小時後（如為六日或國定假日則依序往後順延一日）。​
2. 開箱後未配合清點總數即發貨，導致商品去向不明。
3. 自行銷毀商品。
4. 無法配合提供相關照片。